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標(biāo)簽：人工智能，IBM，
如Alphabet(谷歌母公司)、亞馬遜和微軟等眾多科技巨頭都發(fā)現(xiàn)，他們用來對自己產(chǎn)品進(jìn)行升級的人工智能可以轉(zhuǎn)化為一種服務(wù)，如果將其出售給企業(yè)客戶，便可成為其正蓬勃發(fā)展的云計(jì)算業(yè)務(wù)之上的又一項(xiàng)增值服務(wù)。目前為止，這幾家企業(yè)都在這一業(yè)務(wù)上投入了大量的工作且有了一定收獲。
谷歌已經(jīng)將相當(dāng)多的資源投入到機(jī)器學(xué)習(xí)中，1999年，谷歌首次公開宣布使用人工智能來改進(jìn)谷歌搜索，當(dāng)時(shí)是它唯一的產(chǎn)品。后來谷歌決定認(rèn)真開展其云計(jì)算業(yè)務(wù)，且為企業(yè)客戶提供服務(wù)——谷歌云存儲在2010年正式推出——谷歌發(fā)現(xiàn)了更多的方法來充分利用其人工智能技術(shù)，并利用它為他人服務(wù)。谷歌云的高級副總裁戴安·格林(Diane Greene)承認(rèn)說，企業(yè)客戶一直對谷歌持謹(jǐn)慎態(tài)度，因?yàn)樵摴疽恢笔窍M(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，而谷歌人工智能的優(yōu)勢，在贏得客戶的認(rèn)同方面起到了重要作用。
Alphabet在人工智能方面有兩個(gè)主要部門:谷歌大腦和DeepMind，該公司在2014年以5億美元收購了DeepMind公司。這兩個(gè)部門都致力于在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用人工智能，例如，使谷歌云更好地服務(wù)于該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。谷歌在圖像識別方面的努力對大部分航空公司來說是很有價(jià)值的，這些公司需要從大量的衛(wèi)星圖像中處理和收集數(shù)據(jù)。谷歌在谷歌翻譯上的成果現(xiàn)在可以幫助任何有呼叫中心的全球業(yè)務(wù)。盡管谷歌的大部分價(jià)值都來自于它自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但該公司已經(jīng)聲明谷歌云是其增長最快的業(yè)務(wù)單位之一。
亞馬遜在人工智能領(lǐng)域的努力與“如何通過業(yè)界領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)向其他公司輸出這些技術(shù)”之間有著更自然的協(xié)同作用。今年早些時(shí)候，亞馬遜CEO杰夫?貝佐斯(Jeff Bezos)在致股東的信中寫道:“我們在機(jī)器學(xué)習(xí)上所做的大部分事情都發(fā)生在表面之下。”悄然而有意義地改進(jìn)核心業(yè)務(wù)。貝佐斯引用的例子包括需求預(yù)測、欺詐檢測和翻譯——所有業(yè)務(wù)都有價(jià)值特性。舉個(gè)例子，俄勒岡州的一個(gè)治安部門每月支付亞馬遜大約6美元的費(fèi)用，以持續(xù)的方式使用亞馬遜的面部識別服務(wù)。
除了其競爭對手之外，亞馬遜還以其大膽的愿景為公眾提供了一個(gè)以人工智能為驅(qū)動(dòng)力的未來。人工智能Alexa為亞馬遜的智能音箱Echo帶來了生命，為下一代家庭自動(dòng)化和商業(yè)定義了道路，使其成為消費(fèi)電子產(chǎn)品中最熱門的部分。這一產(chǎn)品的成功使亞馬遜得以將Alexa作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品發(fā)布，使任何公司都可以開發(fā)自己的智能語音應(yīng)用程序。
亞馬遜成功的核心戰(zhàn)略也許就在于此：該公司在很大程度上一直依賴于這種能力——將自己為自己打造的東西轉(zhuǎn)變成能賣給數(shù)百萬企業(yè)的東西。亞馬遜起初只是一個(gè)書商，然后開放了自身的市場平臺，讓其他零售商也能利用它的電子商務(wù)平臺出售商品。當(dāng)訂單越來越多時(shí)，亞馬遜建了倉庫以滿足訂單交付需求，后來該公司將其發(fā)展成了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，向其他同等市場的企業(yè)提供消費(fèi)者訂單交付服務(wù)。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)的出現(xiàn)也相差無幾，因?yàn)閬嗰R遜在最忙的購物季中不得不建立過剩的計(jì)算能力來支持它的業(yè)務(wù)，然后該公司想辦法將這些過剩的計(jì)算能力出售給了其他許多企業(yè)。這就是亞馬遜著名的“飛輪”工程，而人工智能服務(wù)是該公司的下一個(gè)前沿目標(biāo)。
亞馬遜的無人超市產(chǎn)品Amazon Go也值得我們密切關(guān)注。它依靠計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)為消費(fèi)者提供一種全新的購物體驗(yàn)。在宣布這個(gè)想法將近一年之后，亞馬遜還沒有在便利店向公眾開放這個(gè)新產(chǎn)品。不過，我們就不要指望該公司會推出數(shù)千家連鎖店了。更大的可能是，亞馬遜會向現(xiàn)有的店主提供這種以公共服務(wù)為基礎(chǔ)的零售基礎(chǔ)設(shè)施，這些店主將為亞馬遜支付一筆經(jīng)常性費(fèi)用。
另外值得注意的是，AWS目前占該公司年收入的近10%，而且它是最受投資者密切關(guān)注的亞馬遜業(yè)務(wù)中的一部分。可以說，亞馬遜整個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度與AWS業(yè)務(wù)發(fā)展速度成正比。
與Alphabet(或谷歌)、亞馬遜不同，微軟幾乎所有的業(yè)務(wù)都是為企業(yè)客戶服務(wù)。它是最專注于將人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為收入的科技巨頭。該公司CEO薩蒂亞?納德拉(Satya Nadella)曾表示:“我們公司的身份，從根本上說，就是要?jiǎng)?chuàng)造技術(shù)，然后讓其他人可以創(chuàng)造更多的技術(shù)。能夠賦予很多人能力，這是非常重要的。”
在2016年9月，納德拉曾對微軟合作伙伴表示，人工智能“正處于我們的野心的交匯點(diǎn)”，它讓公司能夠“對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行推理分析，并將其轉(zhuǎn)化為智能”。幾個(gè)月后，微軟以262億美元收購了LinkedIn，后者的主營業(yè)務(wù)是職業(yè)社交網(wǎng)站。這項(xiàng)收購給微軟提供了大量關(guān)于員工、企業(yè)和招聘的數(shù)據(jù)，并試圖讓微軟獲得更加智能的業(yè)務(wù)。
今年8月，微軟為其企業(yè)云客戶推出了一個(gè)實(shí)時(shí)人工智能系統(tǒng)，這將有助于該公司爭取到那些希望部署類似于動(dòng)態(tài)定價(jià)和零售個(gè)性化這種業(yè)務(wù)計(jì)劃的企業(yè)客戶。微軟希望幫助眾多行業(yè)的公司提升業(yè)務(wù)效率，這意味著該公司在人工智能領(lǐng)域的工作將與未來的前景密切相關(guān)。
IBM的方法與微軟比較類似，針對特定行業(yè)——從醫(yī)療保健到零售，并學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的行業(yè)數(shù)據(jù)，以便其人工智能(IBM稱之為認(rèn)知計(jì)算) Watson可以減輕單調(diào)乏味的工作，并對行業(yè)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)在2017年6月接受CNBC采訪時(shí)表示:“這是為了增加你和我的能力，這樣我們就能做我們應(yīng)該做的，我們做的最好的。這是我們稱之為認(rèn)知(計(jì)算)的原因。”
IBM向客戶提出，它是唯一一家提供以行業(yè)的AI解決方案的公司，使這些企業(yè)客戶內(nèi)部可以擁有自己的人工智能，而不是僅僅租用它。該公司還將其工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與Watson聯(lián)系了起來，IBM在2016年以約20億美元收購Weather Company，無疑是一個(gè)正確的舉措。這筆交易使IBM在全球范圍內(nèi)獲得了22億個(gè)預(yù)測點(diǎn)，這是Watson能夠?yàn)槎喾N客戶服務(wù)提供的數(shù)據(jù)寶庫。IBM這些舉措已經(jīng)引起了廣泛關(guān)注，Watson可以說是人工智能領(lǐng)域最強(qiáng)大的品牌。
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