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移動信息化趨勢,迫使企業(yè)管理必須要改變傳統(tǒng)思維。因為移動應用正在改變企業(yè)和用戶的交互方式,越來越多的企業(yè)開始把業(yè)務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到移動終端。移動應用,讓企業(yè)有了新的體驗,可以更好地理解業(yè)務流程,優(yōu)化業(yè)務流程。針對移動信息化的未來發(fā)展,IBM杰出工程師及IBM移動平臺首席架構(gòu)師Greg Truty認為有五大方向。
一、移動信息化帶來新商機。隨著移動設備的增多,使企業(yè)有了改變價值鏈的巨大的機會,企業(yè)可以通過移動應用數(shù)據(jù),更好地了解用戶,了解用戶的需要。
二、通過對移動數(shù)據(jù)洞察,改變傳統(tǒng)商業(yè)模式。通過GPS定位系統(tǒng),用戶可以獲得買家的定位信息,查看零售店的庫存信息,優(yōu)惠券信息。企業(yè)也可以通過用戶的定位信息,給用戶推送一些促銷信息,并告訴用戶店面地點。通過用戶的痕跡,企業(yè)可以了解用戶對哪些商品感興趣,進而改變企業(yè)的價值定位。此外,有些用戶通過手機進行購物,而有些用戶使用信息卡,商家可以精準推送電子優(yōu)惠劵信息,提供有針對性的服務。
三,移動與交易密切相關。有很多移動交易可以產(chǎn)生更多的商業(yè)收入,由于移動應用與GPS定位系統(tǒng)的結(jié)合,讓我們獲得了各種各樣的信息反饋,讓我們的企業(yè)知道這些用戶在移動設備上可以做哪些事情,這種移動和交易的密切相關性,考驗著企業(yè)信息化后臺的業(yè)務處理能力,為了更好地處理客戶信息,會有越來越多的企業(yè)向移動應用靠攏。
四,移動信息化需要打造一種持續(xù)的品牌體驗。移動應用已成為企業(yè)品牌的一部分,通過智能手機體驗的應用要和PC應用獲得相同的體驗,信息要無縫集成。移動設備和移動數(shù)據(jù)結(jié)合,對于客戶來說是個性化的體驗,但這又是一種持續(xù)的品牌體驗,是一體化的體驗。
五,移動信息化不只是在智能手機上應用,而且要把所有設備都要聯(lián)系起來。有很多企業(yè)已經(jīng)采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),把汽車連到網(wǎng)絡上,汽車也可以提供一些實時的信息,可以使得用戶在整個產(chǎn)品使用過程中不斷給買家提供相關的反饋信息。
可預見的是,移動應用正在不斷延伸,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓信息化供應商獲得新的商機,也讓信息化市場重新定位。
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